업소용 냉장고 시장의 강자, 라셀르(Laselle) 제품을 사용하다 보면 갑작스러운 소음이나 온도 저하로 당황할 때가 있습니다. 서비스 센터에 전화를 걸기 전, 어떤 증상인지 정확히 파악하면 수리 시간을 단축하고 비용을 절감할 수 있습니다. 오늘은 라셀르 냉장고의 주요 고장 증상과 해결책을 정리해 드립니다.
서비스 센터 접수 전 필수 체크: 주요 증상 3가지
1. 갑자기 커진 소음 (웅~ 하는 소리)
냉장고 뒤편에서 평소보다 큰 진동음이 들린다면 응축기 팬 모터에 이물질이 끼었거나 노후되었을 가능성이 높습니다.
- 조치: 전원을 끄고 뒷면 하단 커버를 열어 먼지를 제거해 보세요. 먼지만 닦아내도 소음이 줄고 냉각 효율이 올라갑니다.
2. 바닥으로 물이 새는 증상 (누수)
냉장고 내부 배수구(드레인)가 얼음이나 음식물 찌꺼기로 막히면 물이 역류하여 바닥으로 흐릅니다.
- 조치: 내부 배수 구멍이 막혔는지 확인하고, 따뜻한 물을 살짝 부어 배수관을 녹여주세요.
3. 냉동실에 성에가 심하게 끼는 경우
도어 고무 패킹(가스켓)이 헐거워져 외부 공기가 유입되면 성에가 발생합니다.
- 조치: 가스켓에 이물질이 묻었다면 닦아내고, 변형되었다면 드라이어의 따뜻한 바람으로 살짝 데워 탄력을 복원시켜 보세요.
라셀르 AS 고장 수리 접수 방법
- 빠른 접수 팁: 본사 콜센터(1588-6541)로 전화할 때 현재 위치한 ‘지역명’과 ‘모델명’을 먼저 말씀하시면 해당 지역 담당 엔지니어와 빠르게 연결됩니다. 또는 아래 온라인 AS 신청 사이트를 통해 온라인으로 시간, 요일에 상관없이 AS 신청할 수 있습니다.
* AS 온라인 신청 사이트 바로가기 - 출장 가능 시간: 평일 업무 시간 내 방문이 원칙입니다. AS 신청 후 상담 시 방문 시간을 정하시기 바랍니다.
라셀르 대표 고객센터 전화번호 및 AS 센터 연락처 안내
1. 대표 라셀르 공식 고객센터: 1800-4676
2. 라셀르 공식 AS센터: 1588-6541
3. 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
4. 공식 홈페이지 : 라셀르 공식 홈페이지 바로가기
예상 수리 비용
AS 비용은 크게 세 가지 항목으로 구성됩니다. 미리 알고 있으면 예산을 세우는 데 도움이 됩니다.
1. 출장비: 수리 여부와 상관없이 기사님이 방문했을 때 발생하는 기본 비용입니다.
2. 기술료(공임비): 수리의 난이도와 소요 시간에 따라 책정되는 인건비입니다.
3. 부품비: 교체가 필요한 소모품이나 핵심 부품(콤프레샤, 컨트롤러 등)의 가격입니다.
※ 무상 보증 기간(통상 1년) 내라면 사용자 과실을 제외하고 대부분 무료로 진행되니 영수증이나 구입 시기를 꼭 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 중고로 구매한 라셀르 냉장고도 AS를 받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만 중고 제품은 무상 보증 기간이 지났을 확률이 높으므로 유상 서비스로 진행될 가능성이 큽니다. 모델명을 확인하여 고객센터에 접수하세요.
Q2. 온도 조절기(디스플레이)에 에러 코드가 떠요.
에러 코드는 센서 이상이나 과부하를 의미합니다. 전원을 완전히 끄고 5분 뒤 다시 켰는데도 동일한 코드가 뜬다면, 코드를 메모하거나 사진을 찍어 기사님께 전달해 주세요. 훨씬 빠른 처리가 가능합니다.
에러코드 별 문제 해결 방법은 아래 링크를 눌러 확인하세요. 경우에 따라 AS 수리전 자가 해결도 가능합니다.
※ 에러코드 안내 및 해결 방법
Q3. 라셀르 냉장고, 냉동고 렌탈 이용하고 싶은데 가능한가요?
가능합니다. 렌탈 관련해서는 아래 라셀르 렌탈 전문 사이트에 방문하신 후 문의하시기 바랍니다.
※ 라셀르 렌탈 신청 사이트 바로가기
마무리
라셀르 냉장고는 정기적인 응축기 청소와 가스켓 관리만으로도 수명을 2배 이상 늘릴 수 있습니다. 자가 점검으로 해결되지 않는 문제는 반드시 공식 AS 센터(1588-6541)를 통해 정품 부품으로 수리받으시길 바랍니다.