영국식 클래식 감성과 정밀한 기술력이 결합된 마틴캐럿 파크골프채는 고가의 장비인 만큼 철저한 사후 관리가 필수입니다. 라운딩 중 예기치 못한 헤드 파손이나 샤프트 손상이 발생했을 때, 당황하지 않고 가장 빠르게 해결할 수 있는 마틴캐럿 공식 AS 솔루션을 정리해 드립니다.
마틴캐럿 서비스 지원 채널 (빠른 연결)
문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 소통 창구입니다. 마틴캐럿은 신속한 피드백을 위해 직통 번호와 온라인 상담을 병행하고 있습니다.
| 구분 | 정보 |
| 대표 전화번호 | 1844-1837 |
| 상담 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무) |
| 점심 시간 | 12:00 ~ 13:00 (전화 연결 제한) |
| 공식 이메일 | martincarat1837@gmail.com |
상황별 AS 접수 및 처리 프로세스
마틴캐럿은 제품의 정밀도를 유지하기 위해 모든 수리 과정을 본사 엔지니어가 직접 담당합니다.
1. 파손 부위 진단 (비대면 상담)
수리 비용이나 가능 여부를 미리 알고 싶다면, 파손 부위의 사진을 촬영하여 공식 이메일로 발송해 보세요. 상담원과 통화 시 모델명과 구매처를 함께 말씀하시면 더욱 정확한 견적을 받을 수 있습니다.
2. 본사 입고 및 택배 수령
전화 상담 후, 제품을 AS 서비스센터로 발송하여 정밀 검수를 진행합니다.
묻고답하기 게시판 안내
마틴캐럿 공식 쇼핑몰에서는 묻고답하기 게시판이 운영되고 있습니다. 해당 게시판에서는 다른 수많은 마틴캐럿 파크골프채를 이용하시는 분들의 질문과 그에 대한 답변을 확인할 수 있습니다. 검색창에 내가 궁금한 내용의 키워드를 입력, 조회하여 문제를 해결할 수 있으니 방문을 추천합니다.
- 공식쇼핑몰 – 묻고 답하기 게시판 바로가기
- 공식쇼핑몰 바로가기 (해당 쇼핑몰의 “묻고 답하기” 메뉴를 눌러 게시판에 접속할 수 있습니다.)
마틴캐럿 사용자들을 위한 핵심 FAQ
Q. 자가 수선을 시도해도 될까요?
A. 파크골프채는 무게 중심과 탄성이 매우 정교하게 설계되어 있습니다. 강력접착제 사용 등 자가 수선을 시도할 경우 나중에 공식 AS를 받기 어려울 수 있으므로 지양해야 합니다.
Q. 정품 보증 기간 내에는 무조건 무료인가요?
A. 일반적으로 구입일로부터 1년 이내의 제조 결함은 무상 수리 대상입니다. 단, 샤프트에 한정됩니다. 하지만 돌을 치거나 강한 충격으로 인한 파손, 그립 마모 등 ‘소비자 과실 및 소모성 손상’은 기간 내라도 유상 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 수리 기간 동안 대체 클럽을 빌릴 수 있나요?
A. 현재 렌탈 서비스는 운영하지 않습니다. 수리 소요 기간을 최소화하여 고객님의 라운딩 공백을 줄이는 데 집중하고 있습니다.