베이스튠 골전도 이어폰 고객센터 및 AS센터 정보, 고장 수리 방법

골전도 이어폰은 일반 이어폰보다 내구성이 뛰어나지만, 매일 사용하는 기기인 만큼 배터리 수명이나 진동판 효율 문제가 발생할 수 있습니다. 베이스튠(Basetune) 제품을 구매하셨다면, 정당한 AS 혜택을 받기 위해 반드시 알아야 할 워런티 정책을 정리해 드립니다.

베이스튠 워런티(Warranty) 기간 및 범위

베이스튠은 품질에 대한 자신감을 바탕으로 공식적인 무상 보증 기간을 제공합니다.

• 무상 AS 기간: 구매일로부터 2년 (24개월)
  ※ 제품마다 보증 기간이 다를 수 있습니다. 자세한 보증 기간은 고객센터에 문의 바랍니다.
• 보증 범위: 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함, 회로 불량, 진동판 이상
• 유상 서비스 전환 기준:
  – 보증 기간이 경과한 경우
  – 사용자의 부주의로 인한 파손(충격, 꺾임)
  – 임의 분해 및 개조로 인한 고장
  – 공식 충전 규격을 준수하지 않아 발생한 배터리 손상

AS 접수 시 필요한 준비물

AS 상담 시 가장 먼저 확인하는 것이 구매 이력입니다. 빠른 처리를 위해 아래 항목을 미리 준비하세요.

1. 시리얼 번호(S/N) 확인: 제품 본체 안쪽 혹은 패키지 박스에 기재된 시리얼 번호를 메모해 두세요.

2. 구매 영수증 보관: 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 네이버 쇼핑 등)의 주문 상세 내역서를 캡처해 두시면 증빙이 훨씬 수월합니다.

베이스튠 AS 접수처 및 방법

베이스튠은 고객의 편의를 위해 전화 및 온라인 채널을 모두 운영합니다.

• 고객센터 전화: 1877-0214 (가장 확실한 소통 방법)
• 온라인 접수: 베이스튠 공식 카카오톡 채널 또는 공식 홈페이지 채널톡 이용하여 AS 접수합니다.
  ※ 카카오톡 베이스튠 채널 바로가기
  ※ 카카오톡 베이스튠 채널 채팅창 바로가기
  ※ 공식 홈페이지 채널톡 상담 바로가기
  : 위 링크를 클릭하여 베이스튠 공식 홈페이지에 접속 -> 우측 하단의 말풍선 아이콘 눌러 채널톡 채팅 활성화 -> 상담원과 채팅 상담
• 택배 접수 주소: 상담원과 통화 후 안내받은 지정 물류 센터로 발송 (임의 발송 시 반송 위험이 있으니 주의하세요!)

자주묻는질문 (FAQ)