블랙다이아몬드 고객센터 전화번호 및 A/S 접수 방법 완벽 가이드

A2. 보통 제품 입고 후 7일~20일(영업일 기준) 정도 소요됩니다. 다만, 특정 부품을 해외 본사에서 수급해야 하는 경우 1개월 이상 길어질 수 있습니다.

블랙다이아몬드 장비는 내구성이 뛰어나지만, 극한의 환경에서 사용하다 보면 소모품 교체나 수리가 필요한 시점이 옵니다. 오늘은 블랙다이아몬드 코리아 고객센터 연락처, A/S 접수 절차, 그리고 자주묻는질문 까지 상세히 정리해 드리겠습니다.

블랙다이아몬드 코리아 고객센터 정보

블랙다이아몬드 코리아 고객센대한민국에서 블랙다이아몬드 공식 수입 및 유통은 블랙다이아몬드 코리아’에서 담당하고 있습니다. A/S 관련 문의는 공식 수입사를 통해 진행해야 가장 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.

고객센터 전화번호: 1644-4807
상담 가능 시간: 평일 9:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 제외)
공식 홈페이지: 블랙다이아몬드 코리아 공식몰
A/S 문의 상담 게시판 : 아래 AS 문의 게시판 바로가기 클릭 후 고장 수리 AS 관련하여 온라인으로 상담이 가능합니다.
※ AS 문의 게시판 바로가기

수리를 맡기기 전, 해당 제품이 공식 수입 정품인지 확인하는 것이 첫 번째 단계입니다.

1. 정품 확인: 제품에 부착된 정품 홀로그램 스티커나 구매 내역서(영수증)를 준비합니다. 병행 수입이나 직구 제품은 공식 A/S가 제한될 수 있습니다.

2. 온라인 / 전화 상담: 먼저 고객센터 전화 상담 또는 AS 온라인 접수를 통해 수리 가능 여부와 대략적인 비용을 상담받는 것이 좋습니다.
※ AS 온라인 접수 사이트 바로가기
※ AS 문의 게시판 바로가기

3. 제품 발송: AS 접수가 완료된 후 제품을 AS서비스센터로 보내야 합니다. 택배 이용 시 성함, 연락처, 주소, 수리 요청 내용을 메모하여 동봉합니다. (선불 택배 권장)

4. 입고 및 점검: 센터에 제품이 도착하면 담당자가 상태를 확인하고 정확한 수리 비용과 소요 기간을 안내합니다.

5. 수리 및 발송: 비용 결제 완료 후 수리가 진행되며, 완료된 제품은 고객님께 다시 배송됩니다.

블랙다이아몬드 코리아는 국내 곳곳에 오프라인 매장이 영업 중입니다. 블랙다이아몬드의 의류, 장비 등을 취급하며 직접 고객님이 만져보고 착용할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 아래 바로가기 링크를 클릭하세요.

블랙다이아몬드 A/S와 관련하여 사용자들이 가장 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

A1. 블랙다이아몬드 코리아는 공식 수입된 제품에 한해 서비스를 제공합니다. 직구 제품의 경우 수리가 거부될 가능성이 매우 큽니다. 가능하더라도 유상 비용이 높게 책정될 수 있으니 구매처에 먼저 문의하시는 것이 좋습니다.

A2. 보통 제품 입고 후 7일~20일(영업일 기준) 정도 소요됩니다. 다만, 특정 부품을 해외 본사에서 수급해야 하는 경우 1개월 이상 길어질 수 있습니다.

A3. 공식 판매처(온라인몰 등)에서 구매한 내역이 증빙된다면 A/S 접수가 가능합니다. 구매 당시의 영수증이나 주문 내역 화면을 캡처해 두는 것이 중요합니다.