레트로한 디자인과 가성비로 사랑받는 쿠잉 냉장고, 하지만 갑자기 냉기가 약해지거나 소음이 발생하면 어디에 연락해야 할지 막막할 수 있습니다. 오늘은 쿠잉 냉장고 고객센터 전화번호 및 AS 접수 방법을 정리하려고 합니다.
쿠잉 냉장고 고객센터 및 운영시간
쿠잉 제품의 통합 AS 및 상담은 아래 공식 번호를 통해 진행됩니다.
- 고객센터 대표번호: 1661-0786
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 17:00
- 점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
- 공식 홈페이지 : 쿠잉 공식 홈페이지 바로가기
Tip: 월요일 오전이나 점심시간 직후는 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있습니다. 비교적 한산한 오후 2~4시 사이에 연락하시는 것을 추천합니다.
카카오톡 AS 접수 방법
전화 연결이 지연될 경우 카카오톡을 이용하면 사진이나 동영상을 함께 보낼 수 있어 훨씬 정확한 상담이 가능합니다.
1. 카카오톡 앱 실행 후 상단 돋보기 아이콘 클릭
2. ‘씨엔마켓’ 검색 후 채널 추가 또는 아래 바로가기 링크를 통해 다이렉트로 쿠잉 냉장고 채널 접속
* 쿠잉 냉장고 (씨엔마켓) 카톡 채널 바로가기
3. 채팅하기를 통해 [모델명 / 구매 시기 / 증상 / 연락처]를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
* 쿠잉 냉장고 (씨엔마켓) 카톡 채팅방 바로가기
AS 진행 절차 및 수리 방식
쿠잉 냉장고는 제품의 크기와 증상에 따라 수리 방식이 달라질 수 있습니다.
1. 상담 및 접수: 전화 또는 카톡을 통해 고장 증상을 접수합니다.
2. 원격 진단: 간단한 조작 오류인지 기술 상담을 통해 확인합니다.
3. 수리 진행:
- 소형 냉장고: 경우에 따라 택배를 이용해 본사 입고 수리로 진행되기도 합니다.
- 대형/설치형 냉장고: 기사님이 직접 방문하는 출장 수리가 원칙입니다.
4. 수리 완료 및 발송: 수리 후 정상 작동 확인을 거쳐 완료됩니다.
무상 보증기간 및 유상 수리 기준
- 무상 보증기간: 구매일로부터 1년 (가정용 기준)
- 영업용/비정상 환경: 영업소나 가혹한 환경에서 사용할 경우 보증기간은 6개월로 단축됩니다.
- 유상 수리 기준:
– 보증기간이 지난 경우
– 사용자의 부주의(충격, 침수, 임의 개조)로 인한 고장
– 소모성 부품(램프, 선반 등)의 교체